Reklamation

Är något av det du beställt skadat när det kommer fram eller om det inte stämmer kontaktar du oss på e-post webbshop@smastadsliv.se eller telefon 0271-123 45 och meddelar ditt ärende och du får tala med rätt person.
Har annan produkt levererats än den du beställt eller är produkten skadad, ska du genast göra en reklamation och då ange felet.
Felaktig produkt skall fraktfritt returneras i enlighet med lämnade instruktioner. Med fraktfritt avses retur som är kostnadsfri för dig.
Retur ska inte ske mot postförskott och först efter det att reklamation gjorts.
Utöver vad som ovan sagts och - för Konsument - utöver vad som föreskrivits i Konsumentköplagen, har SMÅSTADSLIV inget ansvar för fel och/eller förseningar och svarar inte för någon skada - vare sig direkt eller indirekt.

Betalningsvillkor

Prissättning av din beställning görs vid beställningstidpunkten. Alla priser uppdateras regelbundet.
Följande betalningssätt kan användas: Bankkort VISA och Mastercard. Pengarna reserveras vid orderläggning och dras från kontot vid beställningstillfället.
Vid önskan om fakturabetalning, större beställningar, företag m.m. kontakta oss via e-post: webbshop@smastadsliv.se
Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

 

Leveranser och returer

Leveranstid är normalt 2-3 dagar, gäller inte BESTÄLLNINGSVARA, då är leveransdatum angivet i beskrivningen. Dock kan tiden variera när vi är ute på turné.
Leverans sker normalt med Postnord.
Vid transport från SMÅSTADSLIV till kund, är SMÅSTADSLIV ansvarigt om varan skadas eller kommer bort under transporten.
Vid transport från kund till SMÅSTADSLIV är kund ansvarig om varan skadas eller kommer bort under transporten.

Returer

Vid Retur ska kund informera SMÅSTADSLIV om detta inom fjorton (14) dagar från den dag kunden tog emot varan. Returporto enligt Postens portotabell betalas av kunden. För retur från utlandet betalar kunden alla fraktkostnader för försändelsen. Returrätten gäller inte outlösta paket och inte heller en förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram om förseglingen har brutits. Meddelande om retur ska innehålla följande information: - ordernummer, - fakturanummer samt - titel och art nr på de produkter som önskas returneras Returnerad produkt ska vara i oanvänt och oskadat skick.

 

Returer skickas till:
KLART SÄMSTA AB
BOX 202
826 25 Söderhamn
Sveige

 

Återbetalning

Vid hävning av köp/reklamation har du rätt att återfå pengarna inom 30 dagar från det att SMÅSTADSLIV mottagit reklamerad vara.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

 

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.